Termos e condições do site morena clara

A MORENA CLARA por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.morenaclaraplussize.com.br e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nossa página de atendimentos sac@morenaclaraplussize.com.br

 1. Cadastro

• Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela MORENA CLARA, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
• O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
• A MORENA CLARA reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

2. Login e Senha

• Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela MORENA CLARA.
• A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A MORENA CLARA não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.

OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato com sac@morenaclaraplussize.com.br para lhe ajudar.

3. Políticas de Privacidade

Como amplamente divulgado pela imprensa, está entrando em vigor a Lei n.º 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.

Informamos as nossas clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados de pagamentos.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra on-line fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossas clientes. Perguntas ou sugestões sobre de nossos padrões de privacidade devem ser encaminhadas para o e-mail sac@morenaclaraplussize.com.br

3.1. Sua Privacidade

A MORENA CLARA (CNPJ: 33.498.694/0001-98) coleta, armazena e processa informações o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossas clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa MORENA CLARA através Da utilização de termos como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras como “você”, “seu”, e expressões similares referem-se as nossas clientes, ou a usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.

3.2 Dados Coletados

Ao fazer o pedido, a cliente concede suas informações para o cadastro da MORENA CLARA, nosso site solicita que sejam informados dados como, por exemplo, nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. A MORENA CLARA irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Informações como seu nome, endereço, e-mail e telefone, poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos lhe enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.

Para navegar no site o cadastro não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes registrados.

Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.

3.3. Cookies

Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os visitantes do site tem a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.

3.4 Redes Sociais

Nossas clientes registradas autorizam o contato via redes sociais com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos suas experiências com a MORENA CLARA. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais

3.5 Estatísticas

Conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso das clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossas clientes e como elas interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e informações similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela MORENA CLARA, bem como toda a experiência das clientes ao navegar em nosso site.

3.6 Repasse de Informações a terceiros

A MORENA CLARA não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela MORENA CLARA. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

3.7 Segurança

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da MORENA CLARA não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

3.8 Alterações nas políticas da Empresa

A MORENA CLARA poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor suas clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.

Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato e nome da MORENA CLARA e solicitar seus dados de segurança do cartão de credito ou debito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com sac@morenaclaraplussize.com.br para lhe ajudar.

4. Comunicação

• Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página “Minha Conta” do site. Após realizar seu login, basta clicar em “Assinatura de Newsletter” no menu esquerdo da página, desmarcar o box e “salvar“.  Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.
• Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento sac@morenaclaraplussize.com.br

5. Direitos Autorais

• Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos e outros conteúdos são de propriedade da MORENA CLARA.
• É estritamente proibido:
  a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos
  e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha
  autorização para usá-lo;
  b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e
  não autorizada pela MORENA CLARA.
  c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de
  qualquer parte de nossas operações on-line;
  d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;
  e) Incluir o nome “MORENA CLARA PLUS SIZE” em qualquer material, nome
  de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde
  que não autorizado previamente pela equipe Morena Clara Plus Size.

6. Descrições dos Produtos

• As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através da nossa página sac@morenaclaraplussize.com.br. Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
• Todos os produtos possuem imagens fiéis, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior informação.
• As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.
• Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.
• A MORENA CLARA se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.

7. Preços e Estoques

• A MORENA CLARA trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
• As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
• A MORENA CLARA se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.
• Nossos vouchers e cupons de desconto não são válidos na categoria OUTLET, assim como também não são cumulativos – permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra. A MORENA CLARA se reserva no direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 uso de cupom por CPF.
• No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.
• A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.
• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso

8. Formas de Pagamento

• Ao cadastrar-se no site www.morenaclaraplussize.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário (através do interveniente pagador).
• Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
• Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento sac@morenaclaraplussize.com.br

9.Pagamento e Envio

Ao cadastrar-se no site www.morenaclaraplussize.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito/débito ou boleto bancário.

Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra. Pedidos pagos com boleto bancário podem levar até 3 (dois) dias úteis para serem aprovados.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento sac@morenaclaraplussize.com.br.

Os valores de frete estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Atrasos na entrega poderão ocorrer como resultado de limitações logísticas de terceiros, greve, etc. Nestes casos, você será informado através de nosso site e pela central de atendimento.

Após autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceiros (Interveniente pagador), nossa expedição tem 24 horas (dias úteis) para a preparação e envio de pedidos de VAREJO.

• A MORENA CLARA não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.

Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas as entregas:

a) O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento
de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do
comprovante de entrega e apresentação de documento;

b) Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário
ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas
mais 02 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas
(conforme serviços dos Correios). Não sendo concretizada a entrega nestas
novas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso centro de logística e
ficara no centro de deposito até o cliente entrar em contato e informar o
novo endereço o esclarecer o erro nos dados cadastrados. Caso o cliente
não entrar em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o
pagamento será reembolsado.

Todo ambiente dento do site www.morenaclaraplussize.com.br é criptografado e seguro. A MORENA CLARA não se responsabiliza por malware (vírus ou software nocivo ou software malicioso) instalado em seu equipamento e que possa alterar quaisquer documentos externos do site, como boleto bancário.

ENTREGA

A cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística da mesma passa a ser responsabilidade dos Correios ou Transportadora contratada na finalização da compra. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto ao transportador contratado e terá um prazo de resposta de até 7 dias úteis.

OBS: Todas as entregas estão condicionadas as restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras.

10.Promoções

• A MORENA CLARA oferecerá promoções pontuais e não cumulativas entre si, o que
acarreta no fato de que não é possível utilizar dois cupons em um único pedido.

• As promoções terão termos e condições específicos e as  clientes interessadas em
participar são responsáveis por ler e entender estes termos e condições.

• A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela
peradora de cartão. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante seu preço.
Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.

• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

11.Garantia

Os produtos Morena Clara Plus Size tem 90 dias de garantia, a partir da data de recebimento do pedido, entre em contato.

Produtos consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação.

As peças consideradas fora da garantia são:

• Má conservação ou má utilização;
• Danos acidentais;
• Desgaste natural do produto.

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Política de Garantia

• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A MORENA CLARA, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo
de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, substituir por outro igual, se o produto
não estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente
receberá um cupom de credito no valor da peça.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou
desgaste.
• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

12.Trocas

Como faço para devolver um produto para a MORENA CLARA?

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você receberá créditos na MORENA CLARA para escolher seu novo produto. Alguma dúvida? Entre em contato com a gente!

Nos casos de devolução por logística reversa, precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios, e assim que acusarmos a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para postagem. Esse processo de conferência e postagem é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento da mercadoria em nosso estoque.

Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devolução que não for previamente autorizada e/ou não seguir a orientação do nosso departamento de trocas, não será analisada e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

Importante: A MORENA CLARA não cobre os custos de embalagem para
devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem
de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem,
escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.

A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento.

Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da MORENA CLARA.

Após a devolução do produto, quando posso utilizar meu vale compra?

Você receberá o valor correspondente em vale compra da MORENA CLARA em até 3 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho para conceder o desconto do valor. Vale compras tem validade de 1 ano, assim você pode escolher os novos produtos com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale compras, não conseguimos alterar essa forma de reembolso.

Caso eu preferir o reembolso. Qual o procedimento?

Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito ou programa de fidelidade, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas. O procedimento é o mesmo para compra realizada com programa de fidelidade.

13.Vigência e cancelamento

• Os presentes Termos e Condições de Uso terão prazo indeterminado. Será facultada às partes a rescisão das mesmas, a qualquer tempo, mediante comunicação formal por uma das partes à outra.
• Para cancelar o cadastramento em nosso site, envie uma solicitação através de nossa central de atendimento sac@morenaclaraplussize.com.br

MODIFICAÇÕES E ATUALIZAÇÕES

• Os presentes termos e condições gerais poderão ser modificados ou atualizados a qualquer momento no intuito de adaptar-se às alterações legislativas e jurisprudenciais, ou mesmo, àquelas relativas às práticas comerciais, devendo as clientes verificá-los sempre que visitarem o site.
• A MORENA CLARA se reserva no direito de realizar possíveis alterações nos termos e condições sem aviso prévio.
• Última atualização: 08/03/2021